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想要做好一个销售人员,眼力劲必须要好,尤其是珠宝这个行业,什么人会买,什么人不会买,什么人能买的起,什么人只是闲逛的,身为珠宝店的销售员必须一眼就能看出来,只有这样才能提高业绩。
举个简单地例子,像高峻和林薇这样的情侣,十有**是要买的,因为他们达到了结婚的年龄,其二,他们长得漂亮,面善,不像那些捣乱的,如果说,销售人员连他们的生意都做不好,那来了一些上了年纪的乡巴佬,恐怕更做不好生意。
既然没人招呼,高峻二人倒也知趣,围着珠宝店转了一圈,结果还是一样,林薇有些受不了了,和高峻耳语了一下,回头冲着销售人员喊道,“这位小姐,能麻烦你一下,把这条项链拿出来给我看一下吗?”
销售人员正在玩手机,听到林薇的叫喊,她抬头看了一眼,很不情愿的走了过来,慢悠悠的进了台子里面,指着项链问道,“是这款吗?”
“不是。”
“这条?”
“还不是。”林薇故意摇头。
销售人员一听,顿时有些不高兴了,看了一眼林薇二人道,“你们是来买项链的,还是来捣乱的,怎么这条也不是,那条也不是?你们到底买不买?”
林薇说,“买,当然要买了,不过我要看看最合适的,你把这条拿出来给我看看。”
说着话,林薇指了一下最里面的那一条,销售人员拿出来之后,林薇拿在了手中看了两眼,觉得不是太合适,放下后,又指着另外一条说,“麻烦你,把这条也拿出来让我看下。”
“这条不能看。”销售人员说。
林薇抬头,有些恼火的问道,“为什么不能看?”
销售人员说,“这条项链镀银了,外面还有一层特殊的材质,你来摸一下,他来摸一下,要是不买的话,上面留下了指痕,我以后还怎么卖?”
“我不看怎么确定买不买吗?真是奇怪,我还是第一次听说不能看的,既然这样,那你不能将它装入盒子,在拿出来吗?”林薇同样不悦道。
销售人员说,“你要是真想买的话,你就这样看看吧,不买的话,那就看看其他的。”
销售人员说完,又开始拿着手机聊天,一会qq,一会陌陌,时不时的还发出一些笑声,这哪里像是做生意的,根本就像是居家带孩子的,林薇拉了一下高峻,高峻看了一眼,有些为难的说道,“小姐,那这条不能看,那你把,这条拿出来看看行吗?”
“不行。”销售人员回答的很是干脆。
高峻蹙着眉头道,“怎么这条也不行?那条不让看,这条也不让看,你们是不是做生意的?信不信我投诉你们?”
高峻第一次干这种事情,很是别扭,当他说完这句话的时候,林薇悄悄在柜台下面冲着高峻竖了一个大拇指,这趟出来,就三个人,两个女孩子,高峻一个男的,分公司出了这样的事情,高峻明白李纨的意思,虽然他没做过这种事情,不过为了发现问题,只能冲在第一个,不然的话,让林薇和这些销售人员闹,多多少少有些不合适。
“投诉,欢迎投诉,反正我也不想干了。”销售人员一副无所谓的样子。
“你……”高峻装作气急,很是恼怒的说道,“就算你不想干,当一天和尚撞一天钟的道理难道不懂吗?真不知道公司怎么会招你们这样的人过来销售。”
“呦,你什么意思,专门过来教训我的?艹,你算什么东西啊,买就买,不买就拉到,老娘还不伺候你了。”销售人员说完,离开了柜台,从这边绕过来的时候,还很不客气的撞了高峻一下,高峻没和她一般见识,和林薇征在原地好一会,这才出了珠宝店,一来到外面,两个人看着李纨拿着手机,将这一切都录了下来,那张脸苍白如纸,她将手机放回到了口袋,语气平淡道,“回公司。”
林薇看了一眼高峻,吐了吐舌头,什么都没说,三个人回到了公司,李纨直接让岑茂边将上海这边的负责人全部找来,等人到齐了,李纨将手机插到了电脑上面,很快投影仪上面传来了分店的画面,众人不知道发生了什么事情,一个个盯着投影机,谁都不说话。
随着画面的推进,岑茂边的脸色变了,额头隐隐冒出了汗水,自打倾城集团的珠宝行业投入上海之后,岑茂边的实力也不是盖的,一连开了十二家分公司,对于投影仪上面的情况,他不是不了解,只是一时半会还没找到合适的办法去处理,让他没有想到的是,李总刚刚来到上海,怎么会得到了这一手资料?
而且看画面上面的人,很明显就是公司的林经理还有那个同来的年轻人高峻,他们演了一出戏,结果将销售人员的嘴脸完完全全的套了出来。
岑茂边暗自骂了一声,“真是一群猪。”
等到画面上,出现了那个销售人员的最后一句,爱买不买,老娘还不伺候的时候,在场的高层们全都低下了头,李纨啪的一声关掉了电脑,环视四周,语气很不客气的说道,“这是怎么回事,谁能告诉我?”
众人看出了李纨的怒火,这种时候,谁都不敢轻易说话,不过岑茂边身为上海的负责人,他擦了擦额头的汗水,只能硬着头皮道,“李总,这个……”
“怎么?有话就说。”
岑茂边这才说道,“李总,这是我的失职,不过上海这边的情况,我已经电话告知,问题一直存在,从一开始到现在,越演越烈,已经完全不在我的控制范围内了,李总,如果不是这样的话,我也不会打电话让你亲自过来拿主意。”
李纨叹了一口气,头疼道,“岑总,你说的是,只不过我没想到,这边的分公司,竟然存在这么大的问题,刚刚的视频你也看了吧?一个销售人员连最基本的职业道德都没有,这样的问题,你也打算让我来处理?如果这些小事都我处理的话,那我还要你做什么?”
强势。
李纨一如既往的强势,这句话一出口,在场的众人再次不敢说话了,李纨见没人说话,再次问道,“看样子上海这边的分公司还有很多,我逗留的时间不会太久,你们说说看吧,还存在哪些问题,既然都来开这个会议了,也不要藏着掖着了,不要等我走了在发现问题,到那个时候,可别怪我翻脸不认人。”
众人七嘴八舌的说开了,林薇将这些问题一一记在了电脑里,等到众人说的差不多了,李纨这才转头问道,“林经理,记录的怎么样了?”
“都统计好了。”林薇应了一声,将刚刚整理的说了一遍,当然小问题忽略,都是存在的一些大问题,从林薇的总结中,李纨发现了两个大问题,一来就是受到其他商家的影响,倾城集团的珠宝,都已经在这边上市两个月了,结果普及面还不是太大,而且因为价格和服务的缘故,远远比不上其他的老凤祥,中国黄金那些。
这样一来,一个大问题不解决,就会延伸出许多的小问题,比如公司的珠宝卖不出去,销售人员一个月拿着微不足道的两千块钱保底,两千块钱放在小城市够生活的,可是这里是大上海,两千块钱都不够他们买化妆品的,这样一来,销售人员的积极性慢慢磨光,然后就出现了今天的这形象。
第二个大问题就是上海这边的青帮很是猖獗,自打倾城集团的珠宝进入这边的市场后,一直受到了他们的骚扰,他们不是收收保护费那么简单,而是想要做公司背后的靠山,这样一来,以后完全依靠于他们,光一年上交的钱,都要多达五百多万,珠宝这行业刚刚起步,如果妥协的话,起码在两年内毫无利润可以,而且青帮是黑道帮派,虽然历史悠久,但毕竟见不得光,如果哪天除了问题,被政府盯上,后果不堪设想,正是考虑到了这一点,岑茂边才迟迟没有妥协。
李纨开口,让大家讨论下对策,众人不知道该怎么办,第一次涉及这个行业,懂得都不是太多,就在众人一筹莫展的时候,办公室的房门被人扣响了,高峻顺手来开了办公室的门,从外面走进来一个带着眼睛,行色匆匆的中年人,中年人进来后,几个跨步来到了岑茂边的身边,压低了声音说了几句话,岑茂边脸色变得很是难看,等中年人说完了,他这才道,“好,好,我知道了,你先出去吧。”
中年人离开后,岑茂边站了起来,走到了李纨的身边,李纨问道,“岑总,怎么了?”
岑茂边说道,“李总,今天是礼拜天,客人比较多,本来我想搞搞促销活动,将咱们的市场放大一点,看看能不能提高收益,没想到又有人来捣乱了,彭城路那边,咱们公司最大的一个分店被人堵了,客人根本不让进。”
李纨眉头一拧,很是不悦的问道,“对方是什么人?”
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