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大妈涛涛不绝,没有停下的意思。尽管我很想摆脱她,然后回到项目部继续找客户,但一来天色将晚,回去也不一定能找到客户。二来,张大妈兴致正浓,我也实在没有勇气去打断她。
“小王啊,你给我讲的那些,我都记住了。你态度也蛮好啊,听我讲了这么多也不觉得烦——说实话,我在里面看的时候只是多问了几个问题,那个接待员就不耐烦了,搞什么东西嘛!”她有些不好意思地笑着,但言语又带着些愤慨。
我笑着说道:“张阿姨不要生气,保持耐心是我们应该做的。那个人可能今天不大愉快,所以有失水准吧。您不要生气。我带您再进去,结合实际的材料和样板间,再给您介绍一下吧?”我站起身,就准备和她一起去项目部。说实话我也没什么耐心了,大半个下午都在和一个意向不大的客户软磨,这是任何一个有经验的销售都不会做的事情。
但是事已至此,我觉得还是送佛送到西比较好,把该做的都做好,想必也就不会再有什么麻烦,她满意而去,我也能回家休息。
张大妈似乎做了什么决定,笑着站起身说道:“好吧,那就麻烦你了,小王。”
我笑着说应该做的,然后就把张大妈带进了我们的项目部。项目部里已经没多少人了。见我们进来,一个个子小小的女接待走过来笑道:“张大妈,您没走啊?”
张大妈却不怎么想搭理她,低声对我说道:“就是她,没说几句就了、不理人。”
我已经明白了张大妈的意思,于是笑着对那女孩说道:“你好,我是销售部的同事。这个客户我来接待就可以了,谢谢你。”
女孩冷笑了一声,转身走了。
大妈很孩子气地冲她的背影哼了一声,然后拉着我来到了一个样板间,问道:“我今天看了一天,就觉得这个上档次,你给我说说,它的优缺点吧。”
我笑道:“好的,张大妈,不得不说您这眼光是真的不错。这是我们欧式风格当中较为高端的一款……”
又过了半个小时,我终于把这款产品的优劣都说清楚了。而大妈也时不时插几句话,很显然,她对这个风格是情有独钟,根本不问别的,只纠结在这一款的价格,材料上面了。
我说完之后,她显然还有些纠结,终于还是开口问道:“你们这一款是真的很不错。可是……”
我笑着问道:“我已经说过了,张大妈的眼光是真的很好,一眼就把我们这里撑门户的几种款式挑出来了。”
大妈有点不好意思地说道:“话虽如此……可好货不便宜啊!你们这装修的价格也太高了。”
我本来是不打算说价格的,因为我并不觉得她会买。因为一般情况下,花钱买房的人在装修上面总是愿意花钱的。因为无论如何,我们的装修都是要和客户的房子相匹配的。
而已经愿意花大价钱买了房子的人,多半也不会在装修上纠结过多。
但很少并不是没有,我现在看张大妈的神态,似乎真的是有购买的意向了。我笑着说道:“张大妈,是这样的,我们公司的费用确实不低,比同行业高出了大概百分之二十左右。但为什么我们有底气这样做呢?”
张大妈有点不好意思,没有说话。
我笑着说道:“张阿姨也是知道答案的,您之前也说了,好货不便宜。我们公司的产品,从设计到材料,从施工到验收。统统都是行业当中最高的标准。我们的售价比同行业高百分之二十。可我们的成本,比同行高的可不止百分之二十啊!”
张阿姨有点不好意思地笑了笑说道:“谁说不是呢?可我喜欢的这个太贵了,我有点承担不起。买得起的,我又不大看得上。”
我在心里想着,看着张阿姨的神色,判断着她是在砍价。可看了许久,我都觉得她说的是实话。
我笑道:“张阿姨,不用着急,您就是喜欢这样的风格,可这样的太贵了是么?”
张阿姨点点头道:“是啊!怎么样,你们能打折不?”
我苦笑着说道:“张阿姨,刚才给您看的已经是折扣价了。但您要是真急着买的话,我倒是可以给做个推荐。”
张阿姨惊讶地问:“你有什么办法?”
我笑着说道“您喜欢的是这个风格。我给您再挑一个风格一样的。但是价格便宜许多。”说着,我把她带到了另一个样板间,对她说道:“您看这个。我也不瞒您,这个风格上和之前是完全一致,但是价格低了三成,小一半啊。就是因为这一个材料没有之前的优良。但其实我们公司合作的厂家,他们给我们的材料都值得信赖,您不妨考虑一下。”
张阿姨犹豫了。我也沉默了下来。一般情况下,除非顾客问,我们是不允许这样把一个喜欢更贵的产品的客户主动引导到低价的产品之前的。但今天已经晚了。况且我其实很清楚,两个风格一致的样板间,其实差不多,是营销的手段才让差价那么大。事实上从设计,到材料,到装修验收。我们的工序都差不多,并不会有这么大的差异。
看了许久,张阿姨开口道:“小王,谢谢你。我决定了,就这个吧。”
出乎我的意料之外,但我还是强作镇定地带她去签合同。一路上,我再没说装修的事情,随便和张阿姨闲聊了些东西。
从这里我才得知,她和丈夫离婚了,现在和女儿一起住。觉得女儿的房子不是很好,这才决定自己掏钱给女儿装修……
等张阿姨离开的时候,刚好也是项目部快要下班的时候了,我心中得意,马上给李婉清发了个短信报知喜讯。
可谁知道,胡胖子竟然又出现在了我的面前。他带着之前那个接待张阿姨的小姑娘走到了我的面前。我知道他找我就一定没有好事。连忙抽身就准备离开。
可胡胖子却大声喝到:“好你个王伟!狗胆子越来越大!我说你哪来的业绩!原来是抢同事的客户啊!”
我如遭雷劈,这才明白胡胖子为什么会和项目部的接待员在一起。果然是有备而来,故意要诬陷我!