武林中文网 www.50zw.so，最快更新智障人士社会融合的理论与实践——上海市“智障人士阳光行动”报告最新章节！
【摘要】
在推进智障人士社会融合的进程中，志愿者的作用不容忽视，而具有先进助残理念和专业助残技能的志愿者更能在这一过程中发挥重要作用。www.Pinwenba.com本文以华东师范大学“曙光”志愿者服务队为例，运用个案分析的方法介绍了这支专业助残志愿者队伍在参与上海市“智障人士阳光行动”及特奥志愿服务过程中所起的积极作用。
引言
“青春只有在为祖国和人民的真诚奉献中才能更加绚丽多彩，人生只有融入国家和民族的伟大事业才能闪闪发光。”这句曾经感召过许许多多上世纪七八十年代大学生的话语，在当今竞争激烈，以实现个人价值为主流的社会中，听来似乎有些乏力和空洞。但是这些话确确实实地在一个团体中广为流传，并被许多年轻人化为实际行动，演绎成一段段感人的故事。这不仅展现了他们个人的高尚品格，更展现了当代大学生深入实践、服务社会，努力在思想道德素质、科学文化素质和健康素质三方面协调发展的青春风采。正有越来越多的大学生带着青年人的朝气与热情投身于奉献社会、服务人民的志愿活动中，他们是志愿者队伍中最活跃的部分。在这一群体中有这样一支队伍:她的成员大都来自特殊教育专业，她的服务对象都是残疾人，她的名字叫“曙光”。“曙光”，取其“一个人的力量如同一缕曙光，当缕缕曙光汇聚在一起，便会带来一片光明”之意。“曙光”队员们将服务社会的赤诚之心与专业技能有机地结合起来，为残疾人提供了较高质量的志愿服务。
一、 “曙光”志愿者服务队简介
华东师范大学曙光志愿者服务队成立于2003年11月，前身是学前教育与特殊教育学院志愿者服务队。这是一个以“友爱—分享”为指导思想，将“学习、服务、奉献、沟通”作为自身定位的青年志愿者组织，是一支专业的助残志愿者服务队，直属于上海市志愿者协会。
“曙光”成立的初衷是为了给学生创造运用专业知识服务社会的实践机会。资料显示:我国有先天残疾儿童80至120万，占每年出生人口总数的4％到6％。这个数字意味着社会需要付出更多的关爱和支持。正如一名志愿者在日记中所写的:在辅读学校的时候，一位有着30年教龄的老师对我说过这样一句让我刻骨铭心的话:“当你看到一个特殊儿童时，你会觉得这是一个悲剧；当你看到一群特殊儿童时，你会觉得这是一项事业。”曙光正是将助残作为一项事业来做的。
在学校和学院党委、团委的关心和帮助下，在社会各界的支持下，在一批又一批“曙光”人的不懈努力下，“曙光”这支年轻的队伍经由三年多的发展，已成为一支拥有300余名注册队员、10多名指导教师的专业助残服务队。队员以特殊教育专业的学生为主体，其中研究生志愿者的比例近20％，学生党员近40％。
“曙光”下设四个部门:培训处、实践处、档案处和宣传处。培训处负责队员的定期培训及对外助残技能培训，目前正积极开拓社区助残康复培训项目；实践处负责组织队员参与各项助残志愿服务，不仅先后设立了八个长期服务的基地，还能快速地为各级各类残疾人活动提供专业的志愿者服务；档案秘书处负责队员信息的登记及常规队务的处理；宣传处负责“曙光”各项活动的对内、对外宣传，还创办了“曙光”队刊与“曙光”博客。在四个部门的协调运作下，“曙光”助残志愿服务有声有色，成绩突出。三年多来，《人民日报》、《解放日报》、《文汇报》、《新闻晨报》等多家报纸和电台电视台都对“曙光”的相关活动进行过报道。曙光志愿服务作为专业助残的一个品牌在社会上已经产生了一定的影响力。
二、 专业助残志愿活动的开展
“曙光”志愿者服务队成立以来，已为40多个大型助残活动提供了3000多人次的志愿服务，包括全国第二届残疾人技能大赛、上海国际口足画展、中国国际残疾人和老年人康复护理保健用品用具展览会等重要活动；“曙光”还在全市范围内设立了8个长期服务的基地，并正积极开拓社区助残康复培训。对于这8个助残服务基地，“曙光”队员们定期提供上门志愿服务，服务总人次达1600人次，服务总时数超过6000小时。在这一系列的志愿服务活动中，提供服务次数最多、持续时间最长的是上海市“智障人士阳光行动”以及
特奥运动的志愿服务。
(一) 参与“智障人士阳光行动”
“智障人士阳光行动”是2005年上海市政府实事项目。从2005年初开始，“曙光”队员就在老师们的指导下，积极参与“阳光行动”的相关研究与实践活动。他们深入部分区县的“阳光之家”，运用专业所学帮助“阳光之家”工作人员了解智障人士的身心特点，协助工作人员开展“阳光之家”学员的评估与建档，指导个别化教育计划的制订，并参与“阳光之家”的部分教学与管理辅助工作。为这些
“阳光之家”的顺利起步与规范化建设作出了积极的贡献。首先，“曙光”队员根据志愿服务的特点，在指导老师的帮助下，对部分“阳光之家”的工作人员、智障人士及其家长进行半结构化个别访谈，通过访谈，了解智障者的身心发展状况、潜力或特质、家庭情况以及实际需求等。在与“阳光之家”工作人员的访谈中，“曙光”队员不仅了解了“阳光之家”工作人员在基层实施助残活动的真切体会，也对他们在助残活动中所遇到的问题和困惑有所认识。其次，“曙光”队员们根据“阳光行动”实施要求，对部分“阳光之家”的智障人士的生活自理能力和社会适应能力进行了生态评估。通过观察、访谈等多种方式，对智障人士的运动、感觉、认知、语言、沟通、情感意志、生活自理、职业技能和理财等能力进行全面的评估，分析其优势和不足，在评估的基础上提出相应的建议，并为其设计个别化训练方案。另外“曙光”队员还根据评估结果，按能力将学员分组，并对每一组的教学提出建议，同时设计了部分针对性的活动供工作人员参考。
在对智障人士进行基本知识和技能进行教学时，“曙光”队员注意控制课程内容对智障人士实际生活的指导性作用。
期间，队员与“阳光之家”的工作人员共同探讨，设计了一系列有趣且具有实用价值的教学内容，包括自我介绍、主动交谈、生活礼仪及保健知识等，提高了他们的社会适应能力。
这一系列的志愿服务，不仅给智障人士带来欢乐，也为“阳光之家”的工作提供了有力的专业支持。
(二) 服务2007世界夏季特殊奥运会
“曙光”一直把服务特奥作为自己的重要使命与责任。2004年3月国际特奥会创始人、名誉主席尤尼丝·肯尼迪·施莱弗夫人与国际特奥会主席蒂姆·施莱弗先生带领国际特奥会访沪代表团一行来到上海市普陀区启星学校，参加学校一年一度的特殊奥运会，这也是国际特奥会访沪考察的第一站。当时“曙光”志愿者服务队作为唯一的一支志愿者队伍，全程参与了这次活动。那一天“曙光”40多名队员为“启星”特殊奥运会提供的全面而周到的志愿服务，受到了国际特奥会主席蒂姆·施莱弗先生的肯定和赞许。这也更加坚定了队员们为2007上海世界特殊奥运会提供专业化助残服务的信心。
1.特奥志愿者培训服务
“曙光”队员们深知:志愿者是举办一届成功的特殊奥运会的重要保证。但要成为一名合格的特奥志愿者仅有爱心和热情是不够的，还需要掌握先进的助残理念与专业助残技能。为此在学校、学院的支持下，“曙光”志愿者服务队早在2005年初就主动请缨，要求承担本届特殊奥运会的志愿者培训工作。2006年，第十二届世界夏季特殊奥林匹克运动会志愿者培训中心在华东师范大学成立，“曙光”志愿者也义不容辞地参与到了培训工作中。为编写特奥志愿者培训教材收集资料、访谈特奥志愿者、协助专业老师开展培训等等，到处都可以看到“曙光”欢快而忙碌的身影。
为了让接受培训的志愿者能够对智障人士有一个直观的认识与了解，培训中心特地安排了特奥运动员的现场训练及其与志愿者们的交流互动。于是在每期培训中都必须有志愿者前往辅读学校接送特奥运动员。“曙光”志愿者们主动承担了这项任务。而需要接送的运动员中有一半以上是坐轮椅的，有一名轮椅运动员甚至有160多斤，对于志愿者来说，这可是一个不小的挑战。尤其是上下车的过程，志愿者们必须把运动员一个一个抱上车，然后将他们的轮椅抬上车；下车时，还要将他们一个一个抱下来。此外，为了确保每天能够将特奥运动员准时送到各培训教室，“曙光”志愿者中午必须11点15分就从学校出发，前往两所特殊学校接运动员。通常11点15分同学们都还没有下课，更不用说吃午餐了。而在接送运动员的过程中，志愿者们又必须全程陪同，一般每天从11点15分从学校出发起，志愿者们要陪同他们训练，然后将他们安全送回学校，当志愿者们再回到学校时，往往已是3点多，有时一批运动员还要训练两场，志愿者们需要服务到4点30分左右。在培训期间，“曙光”志愿者坚持每天接送运动员，不怕苦不怕累。有时临上车前志愿者们要负责陪同运动员上厕所，对于患有脑瘫的运动员来说，志愿者们还要帮助他们上厕所。在颠簸的车上，为了让运动员能够坐稳，坐得舒适，有的志愿者甚至抱起了运动员，让他坐在自己怀中。在运动员训练的过程中，“曙光”志愿者们时时关注着他们，喂他们喝水，调整轮椅，处处体现着专业助残志愿者的风采。在培训中，这些特奥运动员成了小明星，而“曙光”的队员们就是他们的绿叶，默默地呵护着他们，鼓励着他们，用实际行动保障着培训工作的顺利开展。“曙光”人既是特奥运动员的志愿者，也是志愿者们的志愿者。
2.特奥志愿者服务
除了紧张的培训志愿者工作，“曙光”的队员还参与了其他特奥志愿者的服务工作。在2006年特奥国际邀请赛上，“曙光”志愿者参与的是由团市委负责组织的特奥运动员娱乐中心的志愿服务。顾名思义，娱乐中心就是要带给运动员欢笑和快乐的地方。虽然娱乐中心的志愿者工作与队员们之前熟悉也期待的赛场志愿服务有很大的差异，不少队员也因此有点小小的遗憾，但一旦投入工作，所有的志愿者都尽心尽职，在自己的岗位上尽全力为每一位运动员提供服务。
充分的准备是成功的必然保证，为了做好此次娱乐中心的工作，“曙光”志愿者们早在正式上岗前，就召开了全体特奥志愿者大会，将91名志愿者按不同的工作内容，分为19个小组，分别指派了组长，建立了组内及组间信息联络网。在全体会议上，队员们还明确了自己的职责与义务，许多志愿者都积极协调克服各种困难，为特奥志愿者服务做好最充分的准备。队员们调整了各自的学习时间，放弃了各种兼职或家教，争取在正式服务期间不请假，不迟到，不早退。
在正式服务的时候，可能由于前几天运动员们还有其他活动项目，娱乐中心在第一天没有运动员来，尽管早就知道这个消息，但所有的志愿者始终坚守岗位，各小组在组长的安排下布置各组的展区，熟悉活动的运作情况，为即将到来的忙碌作最后的准备。有的小组为了使自己的活动区域更加有吸引力，还特地从家里带来了道具、装饰品布置自己的活动区。有一位志愿者在第一天的小结中这样写道:今天我们开始熟悉我们的活动项目，与他们培养感情。然后对整个场馆的环境进行了熟悉，从电梯到厕所我们都一一熟记于心，以便回答运动员们提出的任何问题。虽然今天没有真正地为运动员服务，但是在一天的准备过程中我们更添了一份自信，蓄势待发的我们时刻准备着!
在所有志愿者中首先迎接特奥运动员的是入口接待组和车辆接待组的队员们。他们的工作是在正门口引领各代表团进入活动中心，并做好各运动员下车集中、引领代表团进入大厅等工作。这项工作是整个娱乐村工作的第一步，能不能走好，直接影响到接下来娱乐活动的开展。因此，志愿者们都加倍细心。看到代表队坐轮椅的运动员们上下大巴有困难，志愿者就主动上前帮助，并指导随队的志愿者做好服务工作。除了迎接之外，这个岗位的志愿者还要负责在活动后将运动员们都安全地送上大巴。既不能落下谁，也不能影响下一批来娱乐中心的运动员，所以小组成员进行了合理的工作分配，同时与内场的同学也保持联系，保证所有运动员活动一结束就能安全快速地上车。这两个工作组是所有志愿者小组中工作条件最艰苦的，因为他们的所有工作都在室外进行。队员们穿着长袖，顶着烈日，坚守在大门口和广场上，10月的上海仍然闷热，队员们汗流浃背，而没有运动员进出时，等待也非常无聊。但是志愿者们没有一句抱怨，始终坚守在自己的岗位上。
除了入口接待的志愿者，物品运输及分配小组可以算是此次志愿服务中另一个幕后英雄组了。比起其他游戏组的工作，他们的工作相对枯燥乏味，但对于整个活动来说都非常重要。及时地将饮料分发到志愿者手中，合理地安排各楼面运动员的礼品及饮料领取将影响到整个活动的顺利开展。为了做到“合理”，队员们真是花了不少的心思。组长将组内6名同学分成3组安排在主楼2楼、副楼2楼和3楼的供水处，而组长和另一个男生亲自负责仓库和主楼1楼的供水。由于各楼层供水处的物资全部来自仓库，为了保证分配的控制，饮品从仓库发放的流程中，填写发放登记是不可或缺的。表格中，输送的地点、时间、需求种类和数量等都要求有所记录，这为有条理的工作打下了坚实基础。
作为特奥运动员娱乐中心的核心内容，16个娱乐项目组的志愿者们各司其职，在各自的岗位上尽心尽力地为特奥运动员提供最优质的服务。有些游戏在最初设置时可能考虑不周全，志愿者们就利用自己的专业优势，对游戏进行了改进，使它们更加适合特奥运动员。由于特奥运动员之间也存在着较大的个体差异，为了更好地为他们服务，志愿者们在每一批运动员到来之前都了解好他们的障碍程度、是否坐轮椅、运动能力等各方面信息，然后及时地调整游戏规则，调整活动区域的布置。例如在第二天下午，娱乐中心接待了一批患有重度脑瘫的运动员，他们基本上都是坐轮椅来的。志愿者们一接到这个信息马上将活动区内所有的椅子撤去，在走廊中留出较大的空间，以便轮椅行动。在“比比谁的眼力好”小组中，志愿者们及时调整了游戏规则，放宽了获奖标准，将游戏者与桌子的距离缩短，要求也有所下降。这样，根据重度智力障碍运动员的能力来制定相应的游戏规则，使他们也能愉快地投入到游戏当中。
在包括“曙光”在内的许许多多志愿者的共同努力下，2006特奥国际邀请赛画上了圆满的句号，相信即将到来的第十二届世界夏季特殊奥运会将有更多的志愿者参与，共同为特奥运动员构搭一个平等融合的社会环境。
三、 有力的支持保障“曙光”的成长
从2003年成立至今，“曙光”已经走过了温暖而充实的4年。在这成长的4年中，不仅有“曙光”人立足专业、坚持不懈的努力，同时也有来自方方面面的关注与支持，才使这支新生的队伍能够在专业助残的道路上蓬勃发展。
首先，校、院党团组织领导的行政支持为“曙光”服务的顺利开展提供了快速通道。副院长亲自参与志愿者服务队活动开展的指导，能更好地为学生们参与各类社会活动把关；同时，成立流动团支部，也提升了志愿者的归属感。
其次，作为一支以专业助残为特色的志愿者队伍，仅靠学生自身的专业能力是远远不够的。因此，“曙光”一直以来的发展更离不开老师们的专业支持。特殊教育系几乎所有的教师都是“曙光”志愿者服务队的指导老师。在开展各项志愿服务活动前，志愿者们都能从专业老师那儿获得许多相关的信息与支持。
此外，从学校到社会各方面对于残疾人事业的关注，对于大学生助残志愿者活动的认可，也是“曙光”这支队伍不断前进的保障。
作为一支具有一定专业水准的学生助残志愿者服务队，“曙光”在组织定位、内部结构、项目运作、对外宣传等方面的特点使得这支学生志愿者队伍的工作得到各方面的肯定。长期以来，这支以助残扶弱为特色的志愿者队伍凭借自身的专业知识与技能，活跃于上海的多个助残服务点。这支队伍所表现出的专业精神与细致服务，帮助了许许多多智障人士更自信地走出家门，走进社区，走向社会。然而，对于“曙光”人来说，上海市“阳光行动”以及特奥运动会中的志愿服务不仅是一个展示专业助残技能的舞台，更是服务社会，服务智障人士的舞台。在这里“曙光”人和其他所有立志为残疾人服务的志愿者一样，用自己的光和热陪伴着智障人士的前进，在这里志愿者们用自己的热情感染着更多的人来关心爱护智障人士，在这里志愿者们也被智障人士的顽强不息而深深打动。能为智障人士做的事还很多，志愿服务的路还很长，相信助残志愿者们一定能够前赴后继为残疾人事业贡献更多的力量。