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“董事长,对不起,我来晚了!”屠鸿明虽然比彦规定的时间提前两分钟到,但是满头大汗的屠鸿明还是不住的道歉。
这不道歉不行啊,虽然自己早点到了,但是别的不说,自己肯定是有事了,这姿态肯定要放低一点。
“屠总你倒是没有迟到,这不还早了两分钟吗?”彦没有说话,而是徐际在一边笑着说道。
屠鸿明虽然不知道徐际是什么身份,但是能站在董事长身边代替董事长说话的,而且董事长还默认了,那就说明身份不一般。
应该也是助理或者秘书之类的职位,总之也不是他可以惹的。
所以屠鸿明姿态依旧很低,“没有没有,这是我平时的工作不到位,今天也不知道董事长视察我们这里,这店里的人难免会招待不周,这里我先向董事长道歉,这也是我平时工作不到位。”
屠鸿明话说的很漂亮,虽然他不知道是发生了什么事情,但是一看现场这情况就知道肯定是自己区域里的店铺的店长和店员们闹出的事情,说不定就是这些人没有认出董事长,然后就有些懈怠了被董事长抓住了。
所以屠鸿明没有急着推卸责任,反而自己先揽下责任,毕竟一个会推卸责任的领导肯定是不受上面喜欢的,而且该承担的责任还是要承担,尤其是像这种无关紧要的小问题,不仅能显得你这个领导有担当,而且还在下属面前刷了一波好感。
徐际就在彦身边听着,心里也是不得不佩服。
这屠鸿明能做到一片区域的负责人还是有点手段的,这要不是今天的事情搞的有点大,而且明显是屠鸿明兜不住的那种,说不定今天屠鸿明不仅没有事情,反而还能在彦面前刷一个提下属考虑、敢于担当的好印象。
不过很可惜,不仅是因为今天这件事情严重败坏公司形象,而且当着这么多群众的面,彦不得不处理以外,彦也的确对于公司部门店铺以及区域的服务质量感到不满。
其实相关的报告一直是有提交的,比如公司经常收到关于顾客对于店铺店员们服务质量的投诉,但是以彦这个身份其实对于这种事情还是比较难处理的。
一方面是因为彦身居高位,这些事情明显是不需要彦来处理的,另一方面,就算彦亲自下手处理,但是每次出来都是一堆人跟着,就算是视察也是面子工程。
而彦自己又是一个工作狂,平时一般不会私自出来逛街,所以就更别提什么微服私访的事情了。
所以今天要不是机会难得,正好因为和徐际出来约会有了这个一个机会,可能这个问题还需要一些契机,彦才能处理掉。
因为彦每天要处理的事情有很多,虽然这个问题看起来很严重,但是在集团的事务中,这是属于可以缓一缓的类型。
不过正好今天趁着约会的空,彦可以顺便处理了,也免得以后付出更大的精力。
“你的工作的确很不到位啊,屠总。”彦还是没有说话,而徐际则是上前把刚刚进门前就开始偷偷拍摄的视频播放出来给屠鸿明看。
里面包括了从徐际进门以后店里的各个员工的各种行为举止,一直到后面店员面对顾客的态度,以及店长面对顾客投诉的态度全部都记录了下来。
屠鸿明还没有看完,刚刚因为来的太急还没有干的额头上又冒出了许多汗水。
屠鸿明本来以为只是小事,所以刚刚一口子就揽了下来。
但是这看样子是要死啊!
那自己刚刚的行为那可不是要陪着一起死?
屠鸿明现在心里都快恨死这店长了。
“这就是你平时对客户的服务态度吗?公司培训的时候教给你们的全忘记了是不是?!公司的规章制度是不是也让你们给吃了?!”屠鸿明对着店长怒吼道。
一方面是真的生气,另一方面也是因为屠鸿明想装个样子给彦看,好试图挽回一点不利局面。
“屠总,我、我……”店长面对屠鸿明的质问那是手足无措,什么话都说不出来。
“好了!屠总,这些场面话我们就不要说了,这件事情难道你自己没有责任吗?公司也赋予你监管的职责,但是很明显你没有很好的完成自己的工作啊。”徐际制止了屠鸿明。
这附近都是群众,这要是继续骂下去,丢的可是公司的脸。
“董事长,我……”屠鸿明还想解释。
他是真的不知道这些人的行为,因为他平时下来检查的时候看到的情况完全和这些不一样啊!
他特妈也是被这群店长和店员合伙给骗了!
“我不想听解释,我只想看行动。”彦却是第一次开口说道。
屠鸿明听到彦的话,没有再多说,扭头看向这店长和店员,无视了店长和店员们眼里的哀求,一咬牙说道,“你们!被开除了!”
“不要!屠总,求求你再给我们一个机会吧!”
“屠总,我们真的知道错了,求你再给我们一次机会,我们一定会改的!”
“对啊,屠总,我家里还有两个孩子……”
一群人听到屠鸿明说开除她们,纷纷哀求道。
但是屠鸿明看到彦不为所动,所以也就横下心,“公司有公司的规章制度,早知如何,何必当初!”
“对了,那个留下先观察一个月看看。”徐际指着刚刚那个给彦搬了椅子和拿了茶水的女员工说道。
“还有那边几个,我们刚刚进来的时候看到她们还算认真,所以也就都留下来观察几个月先。剩下的人就按照屠总的意思来办吧,屠总应该能帮好的吧?”
“一定,一定。”
“那就好。”徐际满意的点点头。
一时间,那几个留下的人也是经历大起大落,本来还以为自己肯定要被开除了,没想到现在居然被留下来了。简直是天大的惊喜。
徐际指的几个人都是刚刚徐际观察过发现工作还算是认真的。
就算是杀鸡儆猴,但是那个坏人却不能由彦这个董事长来说,所以只能由屠鸿明出面,但是这个好人却是肯定要董事长来做啦。
而且这么一拉一打,把风气最差的那些赶走,留下还算认真工作的人员工,之后的工作氛围肯定不会再像现在这样,这也是彦的目的。
当然了,彦虽然没有说话,但是徐际还是从彦身上学到了不少的。
而且现在彦没有说话,就说明彦对于徐际的做法还是比较满意的,至少是没有什么意见的。
这还有一个好处就是回去以后还能以此为借口开展一次清查,彻底排除一些公司的害群之马。
与此同时,这周围不少人也是拍了视频,到时候肯定要发到网上去。
如果没有今天这一出,那肯定是妥妥的负面新闻,但是现在经过这么一搞,那肯定是成功把原本是负面新闻给扭转成正面的了。