第一百七十三节

烟花听雨 / 著投票加入书签

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    晓梅已经考完试了,成绩还没出来。这几天她总是闷闷不乐,一个人在房间看看杂志,或者出去上上网,日子倒也过的平静。不知道李刚跟她再联系了没有,真希望他们两个就这样结束。本来想再开导她一下,但想了想还是算了。这种事还是她自己解决的好,解铃还需系铃人。其实一开始可能会觉得李刚可恨,想通了也就不觉得。人嘛,总是会先为自己想,然后才会想到别人!

    最让我生气的还是公司的事,刘总这段时间又开始了他的研发工作。每次他开始研发的时候我就觉得有点象武侠小说中的大侠闭关修炼,真的有点两耳不闻窗外事的感觉!上次的研发因为娃娃的事失败以后,刘总觉得很是可惜。刘总总是认为没有新产品出来就意味着过完年没有好的市场,所以乘着年底这几天再好好研究一下。但我并不这样认为,我们的老产品不管是在外观还是在性能方面都已经非常成熟,客户也比较喜欢。而刘总觉得老产品已经过时,只有不段更新才能有新的出路。以至于停止了旧产品的加工,把精力都花费在了产品的研发上。不是说产品研发不好,而是对于我们这样的小公司而言,根本没有这个必要。每次研发的时候不光浪费时间和人力,更重要的是比较浪费资金。几万,几十万投入进去并不见得有什么收获。但刘总说了,不管能不能成功,要的都是那个过程。对此我也不好再说什么,自己的公司想怎么样玩都可以,别人无权过问。

    恒远接手公司的客服工作也有些时间了,但很多问题都还是不知道怎么样处理。刘总闲的时候他就问刘总,现在刘总忙起来了全拿来问我。有些客户也因为之前有我的名片,现在也打电话来找我,搞的我一天根本不能安下心来做事。我决定和恒远好好沟通一下,这样下去可不行。

    “恒远,有时间吗?咱能不能谈谈?”我接完客户的电话转头问正在埋头察看资料的恒远说。

    恒远愣了好久才说:“我在忙哦,很多事情要处理!”

    我有些生气地说:“不聊拉倒!你以为我没事做要跟你聊?实话告诉你吧,我是觉得很多客户把电话打到我这边来不好才想和你沟通一下的!再这样下去我快成你秘书了,真是的!”

    恒远听我这样一说,忙凑了过来笑嘻嘻地说:“还以为你是要跟我聊天呢!你肯跟我交流工作我当然求之不得呢!说真的,自从接手客户这方面的工作以来,我还真有些不知道怎么办才好呢!很多客户问的问题希奇古怪,听都没有听说过。”

    我白了恒远一眼,拉近了凳子一点说:“我可没闲心跟你闲聊!客户再怎么提的问题希奇古怪都必须要有好的态度,现在要的就是服务!如果客户问到技术方面的问题,你要给客户一个确切的答案,不能含糊其词。要是自己当时不知道,就要马上查阅或问刘总,否则不要自己乱下结论。你有时间好好研究一下我们产品的说明书,里面有很多基础的东西。只有把那些搞清楚了客户问的一些简单问题才能知道怎么样回答。比如说人家问你转子的速度你总不能说你不知道吧?还有就是对与购买了产品的客户你要做跟踪访问,这样做一来能知道客户对产品的使用情况,二来也能让客户产生亲切感。我们不能说只把产品卖出去就好,售后服务一定要做好。”

    恒远听的直点头,见我停下来不说了才问:“可一些技术的东西我真的不知道啊!”

    “不知道慢慢来嘛,都是从不知道开始的!时间长了你就会知道。”我都不知道自己现在哪来这么好的心情,居然很用心地开导起了恒远。

    恒远点了点头说:“知道了,我会尽快读透产品的说明书。”

    “呵呵,你们两个在说什么?头对头好像很亲密啊!”我只顾着和恒远说话,不知道什么时候萍姐走了过来站在我们身后。

    恒远冲萍姐笑了笑:“青青在跟我探讨客户服务方面的问题!这段时间出的问题太多了,我都有些晕头!人家客户都把电话打青青那里去投诉了,呵呵,要好好努力才是!”

    我淡淡地笑了笑没说话,说什么都觉得有些多余,我不是神,仅仅只是为了把工作做好。

    萍姐看了我一眼,又看了一眼恒远说:“好啊,多探讨一下!以后合作的机会说不上还很多,是该好好探讨一下!今后你们两个可就是公司的主要支柱,一定要先磨合好了!今后有的是发展空间,就怕你们能力不够啊!”萍姐说到这里停顿了一下,看着恒远说:“恒远你谦虚一点,青青可是刘总亲自培养出来的!你可能没有机会让刘总亲自指点,就让青青帮你进步好了!”

    “那是!我本来很早前就想和青青好好交流一下的,可人家总是不给我面子!呵呵,今天可好了。”恒远笑着看了看我又看了萍姐。

    我依旧没有说话,看着他们两个一唱一合。要不是因为我被客户烦的不行我才不会多事地和恒远去交流什么,真是的!

    萍姐哈哈大笑了几声,居然摸了摸我的头说:“好好交流,我不打扰你们两个了!”

    我恨恨地甩了甩头,萍姐拿开手走了过去。

    下午快下班的时候,恒远凑过来小声说:“晚上请你吃饭!这个面子可要给,今天你对我的帮助很大,一定要谢谢你才是!”

    我鄙夷地笑了笑说:“不用,大家都是为了工作,没有什么可谢的!再说,晚上我还约了男朋友一起吃饭!”

    恒远脸上的笑容僵住了,愣愣地看了我一会,尴尬地扯了一下嘴角没再说话。

    我转过头继续忙起了自己的事,心里却想起了雨天,好几天没见面了,刚才还给我发消息说天冷要我加衣服。虽然他现在还不是我真正的男朋友,但在我心里他已经是。