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怎么说,穆亦漾也算是旅游团早餐事件的当事人之一。因此,大家在讨论此事时,也七嘴八舌地在追问穆亦漾,究竟事情的经过是怎么样的。虽然穆亦漾与大家的相处时间不长,可是她给大家的印象就是一个单纯的仍保持着一份童真的诚实孩子。她说出来的话,可信度都很高。
穆亦漾在众人面前,一直都是乖宝宝。人家问什么,她就答什么,就算有时候说的话让大家捧腹大笑,个个都觉得她傻,是那种无伤大雅的傻,却没有人知道,这只是穆亦漾的保护衣而已。扮猪吃考虑,说的就是穆家三姐妹。
豪华阁的May与Jason、Mary都是同时期的老员工,May还是从香宫调过来的。作为前香宫人,再也没有人比她更了解香宫的行事做派。别误会,她并没有与Mary有什么个人恩怨,只是,她确实看不惯像Jason说的那样,临死都要拉个垫背的这种做法。
都是前厅部的人,大家下意识地会维护Jason,所以在语言上,难免有些偏颇。这时,偏偏那个前台Leo,与大家在唱反调。
当天是他的休息日,他只是来员工餐厅用餐。在听说了已经被改编过好几个版本的吵架事件后,他开始在那里自以为是唱反调:“不管谁对谁错,一个男人不应该那么没风度地与女人吵架,更何况Jason只是主管,人家可是个经理,这么以下犯上,不应该。”
听到这与众不同且挑事意味特浓的声音,大家全部都停止讨论,不约而同地望着瞬间吸引着所有人目光的Leo。向来喜欢出风头的Leo看到自己成为焦点,心里得意,于是挺了挺胸,故意重重在咳嗽两声,再度开嗓:“首先,男人嘛,有点风度,让一下女人,这也没什么大不了的。其实,下级骂上级,这是逾矩。第三,这件事情上,前台本身就有错,怨不得人家怪前台。”
不管在什么时候什么场合,总会有一些不和谐的反对声音,Leo就是那种人。不管对错,他的意见从不与大家统一,因为这样大家才会注意到他的意见,让自己成为焦点,妥妥的刷一下存在感。
听到他这么说,前台的Tim就不乐意。Tim是Jason的徒弟,自己的师傅被别人意有所指的抹黑,作徒弟的不上场,那他就忒不是个东西。
Tim冷笑一声,寒冷的目光让人觉得周围的空气骤然下降,他阴森的眼神直勾勾的锁定Leo,一字一句地说:“昨天晚上,你跟宿舍阿姨吵架吧?大家都说,真是一场实力相当的比赛,两个泼妇骂街的场面可不多见。”
一个后生仔,一个更年期妇女,在众人看来竟是两个泼妇在骂街,这Leo的举止得有多粗俗和无语,才让吃瓜群众觉得他是个泼妇?
本来大家因为Leo的话而动怒,可是听到Tim称呼Leo泼妇,虽然没有亲眼见到昨天的战场,可是大家在脑海里各种各样的泼妇骂街现场,于是,有人直接讥笑出来,Leo被认为是泼妇,再联想一下平时Leo的举止,可不就是个泼妇吗?
听到自己被人叫泼妇,本来还在大放厥词的Leo气得脸色发青,脸上多余的横肉一块一块地堆起来,他觉得自己男人的自尊受到侮辱,于是“啪”地一声响,他一掌拍在桌面上,用右手指着Tim大声地吼着:“他妈的想挨揍啊?嘴巴放干净点。?”
声音之大,把附近众人的眼光全都聚在他身上,看这架势,是要吵架吗?这下有戏看,于是,Leo再次成为焦点。
Tim不退反进,反而挑衅地望着Leo,脸上全是讽刺和鄙视,一副巴不得你上来找事的嚣张样,让人看了会产生揍他的冲动:“我散打练了五年,向来都是揍人的份,要不要试试?”他干脆撂下筷子,挽起袖子,那动作,一看就是打架的行家。
别看Leo摆出凶神恶煞的样子,实际上他是个色厉内荏的怂包。只要别人比他狠比他凶,即使他再恨再怒,马上认怂。这不,看到Tim那个分分钟能打趴他的狠样,又听到人家还练了五年的散打,再看人家那结实的肌肉魁梧的身躯,真要打起来,他这块小身板都不够人家两拳。这么想来,他脸上的横肉不知不觉地消失,音量都降低,只是仍然逞口舌之快:“哼,君子动口不动手。”
他话音刚落,豪华阁的May实在憋不住笑出来声来。因为恶霸变狗熊,转变太快。也不想想刚才谁主动先提的欠揍,结果,拳头刚想举起来的时候,发现人家的拳头即大又硬,自个不是对手,马上变缩头乌龟。怂就认呗,还扯什么君子不屑动手。
Tim最看不惯的就是Leo那怂样,他凶猛的气势不改,把狠话搁在那:“想干架,我随时恭候,我一直缺个练手的沙袋。管好你那烂嘴,别他娘的随便放屁。让我听到你在背后说我师父一个不字,我撕烂你那张狗嘴。”
在Tim的恐吓之下,怕事的Leo果然怂得不敢说什么狗屁话,只是脸上一会青一会白,五颜六色的像个万花筒。不知是气的还是被吓的。
从Leo吼Tim开始,直到Tim警告Leo,整个过程中,几乎所有在员工餐厅吃饭的人都把目光放在前厅部那排桌子。整个餐厅鸦雀无声,两人的对话,大家全都听得一清二楚的。没有一个人上前劝架,偶有声音发出来,也只是看热闹的哄笑。没有人觉得,这两人在餐厅的争吵有什么不妥,好像习以为常一样。
在前厅部的人看来,穆亦漾被这两人给吓到了,她那边微微张开的嘴巴吓得都忘了合上。其实,她不是害怕,而是一下子没反应过来,有点蒙。只是,在不知情的吃瓜群众的眼里,那就是吓得目惊口呆。
穆亦漾真的没有想到,在公众场合,一个部门里的两个同事,就这么说翻脸就翻脸,想干架就干架。如果不是Leo怂了点,两人真的干起来也是可能的。
在这次争吵中,她是站在Tim这边的。从个人感情上来说,她对这个喜欢惹事生非的Leo第一印象不好;其次,Jason主动帮助穆亦漾跟进早餐问题,穆亦漾很感激Jason。在Mary的争吵事件中,穆亦漾并不觉得Jason过分,可是这个Leo却说Jason错得离谱。就冲这点,穆亦漾就已经决定讨厌Leo。
Tim是因为维护自己的师傅所以才跟Leo干起来的,徒弟维护是师父的名誉,天经地义。所以,她觉得Tim一点错也没有,Leo被当众羞辱那也是他自找的,有些人,生来就欠收拾。
唯一不足的,她觉得Tim的吵架方式和骂人技巧有待提高。穆亦漾不喜欢听别人讲粗话,觉得说粗话是一种既无涵养又没礼貌的失礼之举。穆爸爸穆妈妈吵了那么多年,两人可是一个粗话都没说过。穆亦漾可以说是在用词用字特别讲究的文雅的吵架中长大的,现在,听到两人动不动就用问候对方母亲的方式开骂,觉得耳朵被污染。
前厅部的同事,大家的心里都差不多平常是这个想法。若是平时,部门内部之间的窝里横没关系,但是,当外敌当前时,大家所有人都必须把所有的箭头一致对外。没听说,先攘外再安内?这种情况,就是要帮亲不帮理。
因此,从这个层面上看,前厅部的凝聚力还是挺强的。虽然有着Leo这类人不利于向心力的凝聚,但是哪个部门没有几粒老鼠屎呢?
穆亦漾对Tim并不了解,因为平时难得接触。但是经过这么一闹,她学得Jason与Sandy一样,都带了个好徒弟。
吃完午餐,她回到总机后,迫不及待地把这出好戏一五一十原汁原味地告诉Hellen。穆亦漾口才本来就好,而且在学校里还导演好几场英语戏剧,经过她绘声会色声情并茂手舞足蹈的描述,Hellen觉得自己仿佛就在现场观看Leo和Tim两人的争吵。
眼前这个百灵鸟还在叽叽喳喳说个不停,看着穆亦漾如此陌生的一面,Hellen忍不住怀疑,自家这个乖宝宝什么时候这么话唠?Jason不就是主动提出让他跟进早餐问题而已嘛,至于让她话里话外的这么维护他?别人对她好,她就对别人更好。真是个容易满足和懂得感恩的小女生。
中午12点至下午2点期间,总机的电话一般都比较少。因为工作慢慢上手了,偶尔的时候,穆亦漾偷偷地把电视节目转到星空体育频道,以监控客房频道信号为由光明正大地满足自己看体育节目的私心。
Hellen在那头看HBO播放的欲望都市,她偶尔侧身,就可以看到穆亦漾在如痴如醉地盯着橄榄球比赛,时不时口中还哇哇声的赞叹。她没办法理解,一大堆男人搂搂抱抱地挤着撞着,而且一撞就是一大片倒在地上,经常连球在哪里都看不到的比赛,穆亦漾怎么就那么痴迷。
在总机,大家都把穆亦漾当小孩子一样宠着。隔壁的预订部实在无法理解,女人,是最难相处和最难理解的动物。可是总机,这一屋子的女人,竟能相处得如此融洽,还纵出一个团宠,她们是怎么做到的?
对此,穆亦漾的解释就是,一是她运气好,走哪都碰到好心人。二是大家没有什么利益冲突,所以才能相安无事。
在下午三点左右,穆亦漾接到一个外线电话,是邕江青旅的导游打过来。导游的口气急得气喘兮兮的,好像刚跑完五千米长跑。
她边喘气边急促地说:“总机,麻烦你们帮我看一下,在你们酒店大堂或是前台那里,有没有一个瘦瘦的,大约50岁左右,身上穿着一件短袖红衬衫的阿姨,她名字叫李梅。”
听客人的描述,感觉她在找人。穆亦漾确认听到的信息:“你说的是女性客人,李梅,廋廋的,50岁左右,穿着一件短袖红衬衫?”
听到穆变漾的复述,导游很激动:“对对对,你说的没错。我想请你们帮我在酒店里面找她一下。我们现在白虎头玩,可是现在找不到她,她身上又没带手机,我们把附近都找遍也,也没找到人。所以,我想请你们帮我看看,是不是她先提前到酒店了。”
旅游团弄丢了客人,确实是一件大事,更何况还是一个有点年纪的50岁的中年女性。于是,穆亦漾边忙答应:“好的,没问题,我们现在马上去找,您留下联系方式,方便我们联系您。”
导游听到穆亦漾爽快地答应下来,赶紧把自己的手机号写下来,再三叮嘱:“拜托你们,麻烦帮我找一下。谢谢啊。”
穆亦漾能理解导游焦虑的心情,她礼貌地答复:“不客气。我们现在马上在酒店里面找一下。”
挂上电话,她马上打电话给礼宾,接电话的是曾在总机待过的Edison。穆亦漾把客人的具体特征跟Edison说了,叫Edison帮忙找一下。
Edison看着眼前廖廖几人的大堂,都是男性,没有女性。再冲着酒店大门口方向望去,除了礼宾部的门童外,也是没有其他人。于是,他直接回复穆亦漾:“Linda,目前我这里没有看到人。大堂没有女客人在,前门这里也没有人。”
穆亦漾没想到Edison直接回答,她本以为至少Edison要在大堂走一圈,保险起见,她提议Edison:“麻烦您在大堂逛逛,说不定她没有坐在哪个位置,而是在闲逛呢。”
因为现在客人少,Edison有空,所以,他就答应下来。开始在一楼全面巡逻。
穆亦漾挂了电话,跟Hellen说:“邕江青旅在白虎头玩,弄丢了一个50岁的女客人,客人又没带电话,导游正到处找呢。”
好好的一个人,怎么会弄丢呢?Hellen想了想,不确定地说:“不会是客人跑却别的地方逛,导游一下子没找到吧。白虎头那么多玩的地方,海滩那么大,海岸线那么长,客人玩着玩着就走远,也正常啊。”
穆亦漾也不知道怎么回事,反正现在导游既然拜托酒店帮忙找人,而且是在酒店范围内而已,那就帮忙找人啰。
大概过了十五分钟,Edision打电话来:“Linda,我把一楼的所有地方都找过了,大堂、大堂酒吧、咖啡厅、小商场、宝姿服装店、商务中心、前台、甚至前门外边我都走了一圈,都没看到符合你条件的人。”
一楼的区域找过了,那二楼呢?不死心的穆亦漾建议Edison去二楼逛逛,说不定客人在那里。
Edision叹了一口气,说实话,他不想跑上二楼去找。因为今天站了差不多8小时,他累了,不想动。正好看到Ben过来接班,Ben不是Linda的师兄嘛,让他去帮师妹的忙好了。
于是,他把客人的特征告诉Ben,让Ben去二楼找。
如果是别人的要求,Ben不太乐意去。可既然是自家师妹开的口,这个忙他不能不帮。反正,只是酒店二楼,又不用去到哪里。所以,他直接从旋转楼梯步行上二楼,眼睛像雷达那样扫射来往的客人。
只是,十五分钟之后,穆亦漾收到的答复仍然是一样的,都没发现客人的踪迹。
也就是说,目前客人应该没有来酒店。按照导游的说法,客人目前与团队失去联系,这可是件大事。穆亦漾咨询Hellen的意见,虽然她觉得自己应该要那么做:“Hellen,您说,这件事情,我们要向值班经理汇报吧?”
Hellen也觉得还是报告领导比较好一点,虽说目前客人尚未入住,但怎么说这算是严重的事情。因此,她也建议穆亦漾的做法。
穆亦漾打电话给值班经理Michelle,向她汇报此事,并将Edision与Ben的巡逻结果一起说了。Michelle听了之后,她交代穆亦漾:“我知道了。你等下回电给导游,把我们的行动和结果跟导游说清楚,如果她那边也没有联系到客人,就告诉导游,酒店这边会继续留意,看客人是否出现在酒店。”
穆亦漾收到指示,马上打电话告诉导游。
导游的声音还是那么急促,因为看到是星球酒店来的电话,声音里多了一丝期待:“总机吗?找到我的客人了吗?”
听到导游这么问,穆亦漾就知道客人目前还是没有联系到,她只能抱歉地对导游说:“很抱歉,我们服务员在酒店的一楼和二楼所有区域都找了,目前没有发现客人的踪迹。”
看来客人没有独自回酒店,导游即失望又心慌,穆亦漾赶紧安慰可怜的导游:“我们值班经理已经交待酒店的同事,把客人的特征都告诉大家,我们会继续多加留意,一旦发现客人出现在我们酒店里,我们会马上打电话告诉您。如果您这边已经联系到客人,也请您通知我们一声。谢谢!”
导游听了之后,对酒店继续提供帮助表示感谢。
Hellen问穆亦漾:“客人还没找到吧。”
穆亦漾摇摇头,对可怜的导游深表同情:“还没有。那导游听起来快急疯了。”
且不说导游会怎样找客人,酒店这边,Michelle交待所有的对客区域的员工,包括餐饮部、客房部和前厅部,一旦发现与客人相符的线索,马上汇报。
快到点下班,中班的同事Rena和她的师傅CC,还有Lynn也过来接班。穆亦漾把邕江青旅客人的事情告诉她们,让她们跟进一下。
大咧咧性格豪爽的CC一边查看总机值班记录本,一边说:“这个导游今天霉运缠身啊,把客人都弄丢了,不把她吓个半死。”
Lynn也意识到事情的严重性,不禁这么说:“不会是客人在海里游泳,然后……。”
她只说了然后,就没再往下说。大家本来没往这方面想的,经Lynn这么一提起,不约而同地心里往下一沉,千万不要发生这种意外。每年,白虎头都会发生游客海边意外事件,想到这种可能性,大家只能心里默默祈祷,盼望导游早点找到客人。
没出事前,要往坏处去想;真的出事,要往好处去想。客人目前只是失联而已,说不定正在白虎头哪个小摊面前买贝壳或珍珠呢。