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会场灯光一暗,一束追光之下,容岩一袭简单利落的白衣黑裤,从容镇定的走上舞台中央。他富有磁性的声音一经麦克风传出来,再配上那张刚毅冷峻的脸孔,台下已经有压抑不住的赞叹声。
容岩先是真诚地向台下90度鞠躬,闪光灯响成一片。
“首先,我代表容氏集团向容氏养老机构此次出走的老人和家属表达真诚的歉意,向此次事件带给社会的不良影响表达深深的歉意。”
一声由容氏最高负责人说出的道歉,终于把此次危机公关拉回了正轨,使企业和公众达成了初步的谅解。
“接下来,我想给大家讲一个故事。一个多月前,我们城西养老机构的一位老年人在半夜心衰而亡,为了避免造成其他老年人的慌乱情绪,我们没有把这个事情在养老院里声张。同房间的张姓老人,却因为室友的匆匆离世而郁郁寡欢,我们的护理人员没有及时了解到张姓老人的情绪变化,待到发现的时候,张姓老人已经把这种负面情绪传递给了其他老年人,在周五夜间大家看完露天电影后,一些思念儿女的老人和受这种负面情绪影响的老人动了一个念头,那就是连夜出走回家,一方面是向把他们放到养老院的子女抗议,一方面是向我们的养老机构示威。为了防止老人夜间行走发生危险,我们的保安和护理人员出面劝阻,在沟通不畅的情况下发生了冲突。”
说完,容岩顿了顿,冷静的目光中带着很多无奈和遗憾。
“不管孰是孰非,作为企业,都不可回避我们在经营管理和与老人情感沟通方面暴露出来的问题。谁家无老人,谁人不会老呢,我们企业坚持老人无错的原则下,进行深刻反省和整改。下面我就向在座的各位展示我们容氏养老将要采取的整改措施,以及我们对于这个事件的郑重承诺。”
容岩稳健大气的台风,冷静睿智的态度,诚恳坦率的表达,都深深折服了场下的众人。沈一碰碰辛夷的胳膊,“容大老板不按套路出牌,说的不是讲稿上的内容。”
辛夷点点头,“嗯,他不需要讲稿,一切都在他脑子里呢。”
沈一向四周看看,有不少脸熟的同行,对辛夷交代,“我看到了几个同行记者,过去打个招呼,顺便听听他们的反响,给你写总结积累点素材。”
“嗯,谢谢亲爱的。”
辛夷站在大厅最后一排看着台上举手投足都带着王者风范的男人,脑海里想到的却是另外一张亦正亦邪的脸。如果现在他站在台上应该更加迷人吧。
肩头被轻轻一拍,清朗的声音在耳畔响起,“小姑娘,这是看呆了吗?”
辛夷仰起头,看到那张清隽好看的脸孔,心突然就漏跳了一拍。
“方老师,您怎么来了?”
“刚刚送走客户,顺道来看看你。嗯,看来一切都很顺利。”
辛夷低下头,想了半秒又抬起头来,声音里带着一丝虔诚一丝娇嗔和一丝委屈,“幸亏有你,否则我真是要支持不住了。好几天吃不好睡不好,压力特别大。”
方逸行不自觉地伸出手拍拍她的头,“我知道,你很棒,虽然犯了几个不小的错误,但是瑕不掩瑜,值得表扬。”
这句话犹如和缓的春风吹过辛夷的心间,让她觉得一切的付出都是值得。她眼里带着瞬间漫上来的泪水,眉目弯弯地冲方逸行甜美的一笑。
“谢谢你,方老师。”
方逸行被那笑容照耀的心里暖洋洋的,把她滴到脸庞的两颗泪用手指擦掉。
叹了口气笑着说,“真是个孩子啊。”
……
台上的男人,正好目光扫过最后排,看到那个短发的女孩侧仰着头,笑靥如花地看向身旁俊朗的男人,目光一瞬间染上了清冷的色彩,转瞬即逝,又从容不迫地继续阐述自己的观点。
“第一,容氏养老将在以后的工作中增加老人和子女互动的次数,从企业的角度督促子女更加关照老人的情感需求;第二,容氏养老将多方面的开发举办各种社会公益活动,让我们有才华有能力的老人参与其中继续发光发热;第三,容氏养老将在原有护工队伍的基础之上增加心理咨询师队伍,密切关注老年人的心理动态,增加老年人的心理慰藉。我们相信,只要我们有足够的真诚和耐心,一定会把容氏养老办好做强,让千家万户受益,让养老事业发光。”
说到这里,容岩环顾现场,嘴角勾起了淡淡的笑意,原来一个冷面的男人笑起来,也可以有冰雪融化的热度。
“莫嫌秋老山容淡,山到秋深红更多,愿每一位老年人安康,愿每一个子女后顾无忧。谢谢诸位。”
雷鸣般的掌声里有赞叹也有爱慕。
辛夷不禁感叹,“他真的像个王。”
方逸行淡淡地说,“他会被他的王冠困住。”
辛夷不解抬起头问,“为什么这么说?”
方逸行不回答,转而问,“饿不饿?”
“还好,早晨喝了粥,还吃了几块桂花鸭。不知道沈一从哪里搞来的好东西。”
方逸行笑意很浓,“喜欢就好,管他哪来的呢。辛夷,我饿了,陪老板吃个饭吧。”
辛夷想了一下,眨着眼说,“算加班吗?有加班费吗?”
方逸行用手指弹了一下她额头,宠溺地说,“你个小财迷。”
……
发布会结束后,容远打电话给沈一。
“沈一,叫上辛夷在大厅侧门等,我和大哥请这次参与公关项目的成员吃个便饭。”
沈一正在和孟浪商量发布会的报道,一心想着如何通过权威途径,展现容氏企业的良好社会形象,哪有心思吃饭。
“容二少,不好意思,我正和晚报的主编研究怎么以这次发布会为契机,把整个事件做一个全面的回顾呢。晚报出刊时间紧张,我就不去吃饭了。哦,对了,辛夷刚刚和方少走了,方少说他会直接跟你联系。”
容远放下电话,看着身后容岩阴沉的脸,很不情愿地拨通了方逸行的电话。
“方少,事情刚刚完结,你就把人拐跑了,很不厚道啊。”
方逸行此时已经带着辛夷落座一家叫做芙蕖的餐厅,看着辛夷围着餐厅的老板娘尚盈盈问长问短,嘴角始终上扬着。
“本来就是我的人,哪来的拐跑一说。”
容远捂住电话,压低了声音说,“拜托,你的人你就盯紧点,要是让我哥惦记上,两王相争必有一伤。”
方逸行心头一沉,“你哥也敢动这样的心思?不怕段琴吃醋吗?”
“我只是猜啊。但万一猜中了,就不好收场了,他用一辆限量款的法拉利诱惑我,让我把辛夷拉进容氏,你难道不觉得反常?我当然想帮你了,就看你能出什么条件喽。”
方逸行一页一页地翻看菜单,很是漫不经心地说,“我可没有你哥出手阔绰,你有能耐就为了那辆法拉利拼一拼吧。哦对了,那个沈一要到你们容氏实习?你还有兴趣让她当特助是吗?我要不要仔仔细细给她介绍一下你的风流韵事啊。”
容远知道方逸行说到做到,只好收了玩笑的心,格外严肃地说,“你我是多年挚友,我和我哥是亲兄弟,你别给我出难题。”
“难题都是你自己出的,你们容家和段家有婚约在前,不是你去就是你哥去,以你哥从小宠你的劲头看,他大概没给自己留什么谈情说爱的余地。所以,除非你要为了你哥去联姻,否则,他对辛夷也只能是惦记,压根就不会出手。”
“啧啧,方逸行,你可真是什么都能算计到啊。行了吧,世事难料,总有意外,你自己小心点吧。还有一个消息,我前几天跟唯唐娱乐的人吃饭,听说他们签约了一个挺有名气的好莱坞华人导演。我一打听名字,巧了,你方少认得,叫秦桑。方少,自求多福吧。”
方逸行把菜谱啪的一合,挂了电话,看着窗外炽热的阳光,眯眼发了会呆,才单手插着口袋走到吧台旁,把一脸花痴的小女孩给拎了回来。
同时对尚盈盈抱歉地说,“三嫂,不好意思,孩子还小,没教育好。”
尚盈盈微微一笑便是倾国倾城,辛夷简直要看呆了。
“没事,我听师兄说了辛夷的事情,是个爱哭鼻子的小孩呢。”
“三嫂?师兄?”辛夷满心疑惑地看向方逸行。
“姑娘,你就不能稍微矜持点吗?好歹我也是行知的四少,你对徐谦的媳妇一副垂涎欲滴的样子,我会被那几个狐狸嘲笑的。”
“徐谦的媳妇,你是说行知老三徐谦?”
“还有哪个徐谦?”
“哇,那么个腹黑毒舌的男人,会娶到这般天仙般的女人?”
“一物降一物,三哥在三嫂面前可是百依百顺,含在嘴里都怕化了。有机会你见了,就知道了。”
辛夷跟方逸行坐回到座位上还在不断地啧啧称奇,“我上次看你们总监述职,三少的下属都是哭着出来的,女下属更是哭得稀里哗啦,我还想着这个男人肯定是冷血动物,完全不懂怜香惜玉呢。”
方逸行给辛夷的杯子里倒了橙汁,笑着说,“每个人都有不为人知的侧面,只留给最亲近的人看。”
辛夷喝了口橙汁,眼睛眯成月牙,“方少,江湖人传行知四少八面玲珑亦正亦邪,您不为人知的一面是什么样啊?”
方逸行?眼底带着促狭的笑,“怎么?你想知道?”
……