职业压力的结构分析

张剑 / 著投票加入书签

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    以忧患意识防范压力

    “生于忧患,死于安乐”,提示我们要有忧患意识,运用到现代职场,即要有“危机意识”。

    一个国家如果没有危机意识,这个国家迟早会出问题;一个企业如果没有危机意识,迟早会垮掉;一个人如果没有危机意识,必会遭到不可测的横逆。

    未来是不可预测的,而人也不会天天走好运,就是因为这样,我们才要有危机意识,在心理上及实际作为上有所准备,应付突如其来的变化。如果没有准备,不要谈应变,光是心理受到的冲击就会让你手足无措。有危机意识,或许不能把问题消灭,但却可把损害降低,为自己打造生路!

    那么,个人应如何把危机意识落实在日常工作中呢?

    首先,应落实在心理上,也就是心理要随时有接受、应付突发状况的准备。有了心理准备,面对突发情况便不会慌了手脚。

    其次是生活中、工作上和人际关系方面要有以下的认识和准备:

    人有旦夕祸福,如果有意外的变化,我的日子将怎么过?要如何解决困难?

    世上没有“永久”的事,万一失业了,怎么办?

    人心会变,万一最信赖的人,包括朋友、伙伴变心了,怎么办?

    万一健康有了问题,怎么办?

    所以,凡事都应未雨绸缪,预先作准备,随时把危机意识放在第一位。

    以自嘲态度化解压力

    心理学家认为,一个人的身体状态是受其心理和精神状态所影响的,大约有一半以上的疾病是由心理和精神方面引起的,因此,掌握心理平衡对人的健康非常重要。

    在我们的生活中,几乎每个人都会遇到一些让人难堪的局面,遇到窘境,如何冷静应对,调整心情呢?“自嘲”是一剂平衡自我心理的良药。

    其实,用自嘲来稳定情绪的方法很多。比如:当你在经济上受到不合理的待遇时,你的生理缺陷遭到别人的嘲笑时,无端受到别人攻击时,你不妨采用阿Q的精神胜利法,比如“吃亏是福”,“破财免灾”等等调节一下你失衡的心理;在一些非原则问题上,可以装装糊涂,为心灵增加一层保护膜;在时机适当时还可如前所述,幽他一默。

    自嘲,是宣泄积郁、制造心理情绪的良方,当然也是反嘲别人的武器。学会自嘲,你就会拥有一个平稳和健康的心理,一个健康的体魄。

    以冷静的反思减轻压力

    现在研究人员知道,应激反应是在头脑中产生的。在即使是非常轻微的恼怒情绪中,大脑也会命令分泌出更多的应激激素。这时呼吸道扩张,使大脑、心脏和肌肉系统吸入更多的氧气,血管扩大,心脏加快跳动,血糖水平升高。

    埃森医学心理学研究所所长曼弗雷德?舍德洛夫斯基说:“短时间的应激反应是无害的。”他说:“使人受到压力是长时间的应激反应。”他的研究所的调查结果表明:61%的人感到在工作中不能胜任;有30%的人因为觉得不能处理好工作和家庭的关系而有压力;20%的人抱怨同上级关系紧张;16%的人说在路途中精神紧张。

    理查德?卡尔森的一条黄金规则是:“不要让小事情牵着鼻子走。”他说:“要冷静,要理解别人。”他的建议是:表现出感激之情,别人会感觉到高兴,您的自我感觉会更好。

    学会倾听别人的意见,这样不仅会使您的生活更加有意思,而且别人也会更喜欢您;每天至少对一个人说,您为什么赏识他;不要试图把一切都弄得滴水不漏。只要找,总是能找到缺点的。这样找缺点,不仅会使您,也会使别人生气;不要顽固地坚持自己的权利,这会没有必要地花费许多精力。不要老是纠正别人,常给陌生人一个微笑,不要打断别人的讲话,不要让别人为您的不顺利负责。要接受事情不成功的事实,天不会因此而塌下来;请忘记事事都必须完美的想法,您自己也不是完美的。这样生活会突然变得轻松得多。

    当您抑制不住生气时,您要问自己:一年后生气的理由是否还那么重要?这会使您对许多事情得出正确的看法。

    以乐观的态度淡化压力

    乐观态度或悲观态度,是人类典型的也是最基本的两种倾向,它影响着我们的生活方式。

    乐观的态度可以激励我们获得成功,而悲观的态度则会使我们对前途失望,从而丢失前进的动力。

    以下建议也许对悲观主义者有帮助:

    越担惊受怕,就越遭灾祸。因此,一定要懂得积极态度所带来的力量,要相信希望和乐观能引导你走向胜利。

    即使处境危难,也要寻找积极因素。这样,你就不会放弃取得微小胜利的努力。你越乐观,克服困难的勇气就越会倍增。

    以幽默的态度来接受现实中的失败。有幽默感的人,才有能力轻松地克服噩运,排除随之而来的倒霉念头。

    既不要被逆境困扰,也不要幻想出现奇迹,要脚踏实地,坚持不懈,全力以赴去争取胜利。

    不管多么严峻的形势向你逼来,你也要努力去发现有利的因素。过后,你就会发现自己到处都有一些小的成功,这样,自信心自然也就增长了。

    不要把悲观作为保护你失望情绪的缓冲器。乐观是希望之花,能赐人以力量。

    当你失败时,你要想到你曾经多次获得过成功,这才是值得庆幸的。如果10个问题,你做对了5个,那么还是完全有理由庆祝一番,因为你已经成功地解决了5个问题。

    在闲暇时间,你要努力接近乐观的人,观察他们的行为。通过观察,你能培养起乐观的态度,乐观的火种会慢慢地在你内心点燃。

    悲观不是天生的。就像人类的其他态度一样,悲观不但可以减轻,而且通过努力还能转变成一种新的态度——乐观。

    如果乐观态度使你成功地克服了困难,那么你就应该相信这样的结论:乐观是成功之源。

    坚强自信地挑战压力

    人生之路,一帆风顺者少,曲折坎坷者多,成功是由无数次失败构成的,但失败对人毕竟是一种“负性刺激”,总会使人产生不愉快、沮丧、自卑。那么,如何面对?如何自我解脱?这就成为能否战胜自卑、走向自信的关键。

    面对挫折和失败,唯有乐观积极的心态,才是正确的选择。其一,做到坚韧不拔,不因挫折而放弃追求;其二,注意调整、降低原先脱离实际的“目标”,及时改变策略;其三,用“局部成功”来激励自己;其四,采用自我心理调适法,提高心理承受能力。

    要使自己不成为“经常的失败者”,就要善于挖掘、利用自身的“资源”。虽然有时个体不能改变“环境”的“安排”,但谁也无法剥夺其作为“自我主人”的权利。应该说当今社会已大大增加了这方面的发展机遇,只要敢于尝试,勇于拼搏,一定会有所作为。屈原放逐乃赋《离骚》,司马迁受宫刑乃成《史记》,就是因为他们无论什么时候都不气馁、不自卑,都有坚韧不拔的意志!有了这一点,就会挣脱困境的束缚,走向人生的辉煌。

    此外,作为一个现代人,应具有迎接失败的心理准备。世界充满了成功的机遇,也充满了失败的可能。所以要不断提高自我应付挫折与干扰的能力,调整自己,增强社会适应力,坚信失败乃成功之母。若每次失败之后都能有所“领悟”,把每一次失败当作成功的前奏,那么就能化消极为积极,变自卑为自信。

    依靠自我征服压力

    征服畏惧,战胜自卑,不能夸夸其谈,止于幻想,而必须付诸实践,见于行动。建立自信最快、最有效的方法,就是去做自己害怕的事,直到获得成功。具体方法如下:

    突出自己,挑前面的位子坐

    在各种形式的聚会或会议中,后面的座位总是先被人坐满,大部分占据后排座位的人,都希望自己不会“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

    坐在前面能建立信心。因为敢为人先,敢上人前,敢于将自己置于众目睽睽之下,就必须有足够的勇气和胆量。久之,这种行为就成了习惯,自卑也就在潜移默化中变为自信。另外,坐在显眼的位置,就会放大自己在领导视野中的比例,增强反复出现的频率,起到强化自己的作用。把这当作一个规则试试看,从现在开始就尽量往前坐。虽然坐前面会比较显眼,但要记住,有关成功的一切都是显眼的。

    睁大眼睛,正视别人

    眼睛是心灵的窗口,一个人的眼神可以折射出性格,透露出情感,传递出微妙的信息。不敢正视别人,意味着自卑、胆怯、恐惧;躲避别人的眼神,则折射出阴暗、不坦荡心态。正视别人等于告诉对方:“我是诚实的,光明正大的;我非常尊重你,喜欢你。”因此,正视别人,是积极心态的反映,是自信的象征,更是个人魅力的展示。

    昂首挺胸,快步行走

    许多心理学家认为,人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现,是对自己、对工作以及对别人不愉快感受的反映。倘若仔细观察就会发现,身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,缺乏自信。反过来,通过改变行走的姿势与速度,有助于心境的调整。要表现出超凡的信心,走起路来应比一般人快。步伐轻快敏捷,身姿昂首挺胸,会给人带来明朗的心境,会使自卑逃遁,自信滋生。

    练习当众发言

    面对大庭广众讲话,需要巨大的勇气和胆量,这是培养和锻炼自信的重要途径。在我们周围,有很多思路敏锐、天资颇高的人,却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与,而是缺乏信心。

    在公众场合,沉默寡言的人都认为:“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也别说,而且,其他人可能都比我懂得多,我并不想让他们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下渺茫的诺言:“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次的沉默寡言,都是又中了一次缺乏信心的毒素,他会愈来愈丧失自信。

    从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心。不论是参加什么性质的会议,每次都要主动发言。

    学会微笑

    大部分人都知道笑能给人自信,它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套,因为在他们恐惧时,从不试着笑一下。

    真正的笑不但能治愈自己的不良情绪,还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑,他就会对你产生好感,这种好感足以使你充满自信。

    巧妙避免工作压力的方法

    现代化的工作职场中,工作量的增加是无可避免的。你唯一能获得解救的方法就是主动告知领导:你手上的工作已经不胜负荷。基本上,这是需要小心拿捏的诉求,而和某些领导作这样的陈述时,也需要相当大的勇气。假如你总是对于额外增加的工作逆来顺受,那么你的领导将会很自然地认为你还有能力处理。

    另外有一点也必须记住:假如其他的主管已经在抗议他们的工作太多时,如果你还是默不做声的话,那么你恐怕要忙着接收不公平的工作量了。

    当工作量已达你的临界点时你可以这样说:“我会把生产流程再作压缩,但我不认为这个月我们还能增加任何产量。”由于你已接受了额外的工作量,你的领导将不太可能对此陈述有所批评。

    你也可以用书面证实你面对的两难。有些领导可能对你口头述说部门工作负荷超载的情况,不会给予太大的重视。甚至变成为一位不是很高明的聆听者——不管有没有听到。较有说服力的做法,可能要以书面形式来说明工作负荷增加的程度。假如可行的话,用数字来比较说明以前的工作量和目前人员没有相对增加的情况下,工作量增加程度的对比。

    而更令人印象深刻的做法应该是,就企业内部执行类似工作的几个单位,提出比较数字。然而,做比较时,应该要细腻一些,不需要做过分公开的宣布。再者,如果这些数据是由其他部门,例如:会计或生产控制部门所计算的话,那就更好了。这样,就不会有偏差的推论或联想,而由第三者提供的数字,也更具说服力。

    当领导要交付新的工作时,你也许可以提供领导其他变通办法。可能是把两件类似的工作合并成一项任务,或是将新工作的安排或其他手上工作的完成日期,重新排定。

    有时候,你用尽了各种方法还是得接下额外的工作。如果有这种情况,领导常常会提出一些典型的解释说辞,例如:

    “我了解你的状况,但是其他每个人的工作负荷也都一样超载,你只有全力以赴了。”弦外之音——我是要把这件工作交给某人,不过现在我既然在这里,就交给你来做。

    “这次先做这项工作,接下来的几项,我会交给其他人。”弦外之音——如果下次你再故技重施,那我必定拒绝。

    “我知道你的工作负荷早已超载,但我已为你的部门申请增加两名员额。应该很快就可以获得核准才是。”弦外之音——不要只是屏息以待额外的协助。

    纵然领导可能对你的处境深表同情,但有时就是很少或根本没有转移的空间或代替的选择。如果情况真是如此,请先确定这一切已列入书面记录,因为处在这种状态下,进度的延迟常常是无可避免的。当问题发生时,每个人都开始找替罪羔羊,而你很有可能首当其冲,如果你能在此时证明你已尽了全力,那么你就可以免于责任的追究了。

    把自己视为企业的主人

    英特尔总裁格鲁夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时,提出以下建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把企业看作是自己开的一样。事业生涯除了你自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。这样你才不会成为失业统计数据里的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。”

    像格鲁夫说的那样,怎么做才能塑造出这样的生活状态呢——把企业当成自己的家,把自己当成这个家的主人,为这个“家”的利益着想,对你的所作所为负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的方法。自然而然的,你的表现便能达到崭新的境界,你的工作品质及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手中,你要负起全部的责任。挑战自己,为了成功全力以赴,并且勇于挑起失败的责任。不管薪水是谁发的,最后分析起来,其实你的领导就是你自己。

    如果你做不到让自己成为企业的主人,至少也要把自己视为企业合伙人。格鲁夫曾经说过:“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力,要是没有这样的潜力,我宁可不要。”

    小玲就是靠着她把自己当作企业“主人”或“合伙人”的责任感,使自己一步步从一个普通的杂工最终当上了公司的总务主任。

    小玲原来在公司里是一个普通的杂工,做的是琐碎的杂务工作:出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦,不过她总是尽心尽力,没有怨言。小玲唯一的交通工具是一辆自行车,不管目的地在哪里,晴天或雨天,她绝对坚持骑车,理由是响应环保,而且可以为公司节省交通费。

    小玲连续五年上班全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人。年年当选优秀员工。她自动放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。小玲经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。她似乎比领导还要珍惜和爱护公司,而且更是维护地球环境的实践者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,小玲都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸,只要是可以回收的,就—一摊平后与废纸箱一并捆绑卖给收废纸的,得到的钱捐给工会。

    小玲的工作不需要硕士或学士的学位背景,但是她已经把企业视为自己的家了。她的境界赢得同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学位、高职业的员工抱怨工作不顺时,看到小玲每天很认真的做事时,也就无话可说了。

    两年后,各方面条件都再普通不过的小玲,在那些学士、硕士们的艳羡中被破格提升为总务主任,进入公司中层主管的行列。