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知错就改，不犯同样的错
上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。
人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明的员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对你的上司说：“领导，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗？如果能，那你的上司会相信你的毅力，认同你的素质，进一步地赏识你。
了解上司的处境，尽力帮助他
上司在工作中出现失误时，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵，使矛盾激化。己所不欲，勿施于人。当你犯错、失败的时候，也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石。你的上司也是如此，如果你能体谅上司的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话，你定会得到上司的信任，以后也会对你另眼相看。
接受任务时事无怨言
最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要过来，为表诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说：“凭什么要我去？我已经下班了，当时我来时，你们有没有讲过要这样做？”如果你这样子去计较，你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的，你要一口答应，一肩挑起。最难的是：要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做，你的上司会非常地感激你，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。
人不要太斤斤计较。中国有一句话：吃亏就是占便宜。这是很有道理的，因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。一个企业的成功要靠全体的努力，你要毫无怨言地接受任务。
对自己的工作主动提出改善意见
这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下？”严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，而应该由你说出。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能？如果你才是你所干工作的专才，而你的上司不是，却由他提出了改善计划，想出了改善办法的话，你应该感到羞愧。
你敢说你的工作流程都很完善？事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改善。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。
了解上司的喜好
无论是谁，都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要了解上司的喜好，倘若你在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他支持的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练、有见识的上司是欣赏了解那些知道他的愿望与心情的下属的。
欣赏和赞美自己的领导
任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。玛格丽特?亨格佛曾经说过：“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。
如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己，别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯，认识和发掘他人身上优秀的特质。
看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。
这个道理同样适用于我们的领导。然而，正由于他是领导，我们并不能十分容易做到这一点。作为企业的管理者，他们自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价。
如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和领导，当他们得到升迁，当企业得到成长时，一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美，你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。
也许你的领导并不比你高明，但只要是你的领导，就必须服从他的命令，并且努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的。
在职时要赞美自己的领导，离职后同样也要说过去领导的好话。对以前就职的单位和领导做一些无伤大雅的评价未尝不可，但如果这种评价带有明显的个人色彩，就可能变成一种不负责任的人身攻击，就会引起现在领导的反感。
以领导的心态对待企业
绝大多数人都必须在一个社会组织中奠基自己的事业生涯。只要你还是某一组织中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任。只有将身心彻底融入企业当中，尽职尽责，处处为集体着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个领导都会祝你为企业的支柱。
一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真，那么你一定会成功，因为你在为未来做准备，你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为领导或领导的领导的技巧。当时机成熟，你已准备就绪了。
当你精熟了某一项工作，别陶醉于一时的成就，赶快想一想未来，想一想现在所做的事有没有改进的余地？这些都能使你在未来取得更长足的进步。尽管有些问题属于领导考虑的范畴，但是如果你考虑了，说明你正朝领导的位置迈进。
如果你是领导，你对自己今天所做的工作完全满意吗？别人对你的看法也许并不重要，真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作，扪心自问一下：“我是否付出了全部精力和智慧？”
如果你是领导，一定会希望员工能和自己一样，将企业当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的领导向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
以领导的心态对待企业，你就会成为一个值得信赖的人，一个领导乐于雇用的人，一个可能成为领导得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地沉稳入眠，因为你清楚自己已全力以赴，已完成了自己所设定的目标。
一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的企业，正在创造机会使员工成为企业的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，也会更加努力工作。有一条永远不变的真理：当你像领导一样思考时，你就成为了一名领导。
以领导的心态对待企业，为企业节省花费，企业也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将企业的资产视为自己的资产一样爱护，你的领导和同事都会看在眼里。
然而在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次，当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时，记得提醒自己：你是在自己的企业为自己做事，你的产品就是你自己。
假设你是领导，试想一想你自己是那种你喜欢雇用的员工吗？当你正考虑一项困难的决策，或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己：如果这是我自己的企业，我会如何处理？当你所采取的行动与你身为员工时所做的完全相同的话，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你很快就会成为领导。
在工作中主动接受任务
自动自发就是不用别人告诉你，你就能自觉而且出色地完成工作。这不仅是对工作负责，更是对自己的人生负责，这样的人知道自己该做什么，也知道自己凭什么才能做到，更知道自己如何去做，这样的人是卓越的人，这样的员工是优秀的员工。
一个人的主动性是实现其目标必不可少的要素，它会促使你进步，会使你受到更多的关注，而且会给你带来更多的机会。是否具有主动性就像一道分水岭，把人分为了这样几类：
一种是别人告诉他一次，他就能去做。这样的人往往会得到很高的报酬；
一种是别人告诉了他两次，他才会去做。这样的人得到的报酬较微薄；
一种是只有在迫不得已的情况下，才能把事情做好。他们得到的是冷漠和轻视，报酬也微乎其微。
最不受欢迎的人，是别人追着他，告诉他怎么去做，盯着他做，他也不会把事情做好。
如果一个人主动地工作，他就能发挥全部才能的80％左右，而如果只做布置的工作，就只能发挥全部才能的30％以下。我们大多数人的资质大体比较平庸，然而，主动性却可以弥补天资的不足。
主动性的高低往往直接影响工作时的表现，关系工作成效的高低。那些工作自主性低的员工，墨守成规、避免犯错，凡事只求忠诚企业规则，领导没让做的事，绝不会插手；而工作自主性高的员工，则勇于负责，有独立思考能力，必要时会发挥创意，高质量地完成任务。
每个员工都应该有意识地培养自己的主动性，养成随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现的习惯，还要拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。有了这样的主动性，可以使你从平凡走向卓越。
如果你想从平凡走向卓越，那么从今天开始，从现在的工作开始，将自动自发培养成自己的习惯，比自己份内的多做一些，比别人期待的多服务一些，这样你就会得到的更多，你也会变得优秀。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。对一个渴望成功的人来说，最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比领导对你的期许更高，那么你就无需担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
一般而言，员工可发挥的主动性分为五个层次：
第一级，等待别人的吩咐(最低层次的主动性)。
第二级，询问该做些什么。
第三级，提出建议，然后就采取相应的行动。
第四级，采取行动，但立即提出建议。
第五级，自己主动行事，然后定期汇报(最高层次的主动性)。
在日常的工作和学习中，你可以看看自己的主动性究竟属于哪一个层级。
如果属于第五级，恭喜你，你是一名让领导舒心的核心员工。你已经具备作为一名中层管理者应有的素质，你要么已经是领导的左右手，要么即将成为领导的左右手。
如果属于第四级，说明你也算是一名优秀员工，如果在行动之后，能以定期汇报的方式与领导直接沟通，你获得的薪水和晋升的机会会比其他人多。
如果属于第三级，说明你在工作中还是比较主动，但主动性还不够，行动比建议更具有说服力，你需要向第四、第五层级的员工学习，提高自己的主动性。
如果属于第二级，你的主动性还不够，只有在别人的指示下，你才知道做什么，如何去做。在平时的工作中，你要善于观察和思考，养成主动做事的习惯。
如果属于第一级，你的主动性太差了，如果你不及时改变自己的工作方法，加薪与晋升将与你永远无缘。
能够诚恳接受领导的批评
谁都不敢保证在职业生涯中不会挨领导的批评，在受到领导批评时最需要表现出你的诚恳态度。最让领导恼火的就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻，我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟，因为你的眼里没有领导。
或许你感到很委屈，觉得领导批评错了。其实，批评有批评的道理，即使是错误的批评，也有其可接受的出发点。接受批评能体现对领导的尊重，对待错误的批评，你处理得好反而会变成有利因素。
如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应足以让你和领导的感情拉大距离，关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”，“提拔不得”。
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心做些解释，另一方面，用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法，既然是公开场合你下不了台，反过来也会使领导下不了台。
受到领导批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。你要学会去体谅领导，如果你能换位思考，站在他的位置上去思考问题，就会更好地理解到有时领导的言行不一定是对下属的苛求，换了你可能也会一样。
如果的确有冤情，的确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下，点到为止。不要过于追求弄清是非曲直，不然会让人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解。
正确对待你的同事
现年32岁的琳达是一家广告公司的资深设计人员，看着公司里精力充沛的年轻同事和干劲十足的下属，琳达时常感到针芒在背，危机感压得她喘不过气来。她时常想要是自己还年轻的话，即使离开也还有一定的竞争力。但现在到了这样的年龄，现实不允许她退缩，她必须时刻对竞争对手保持警觉，以免在激烈的竞争中丢了饭碗。工作的辛劳和心理的疲惫使琳达对未来产生了一种恐慌，健康状况一落千丈。
职场竞争激烈，保持适度的危机意识是必要的，但是过于紧张，草木皆兵却大可不必。琳达应该调整好心态，只有正确对待同事和下属，才能走出现有的困境。
如何对待你的同事？同事既是工作伙伴，又是竞争对手，如何处理与同事的关系，是职业人士获得成功的必要保证。琳达首先必须明白，无论自己再怎么优秀，都可能遇到强劲的对手。学历和资历固然重要，但最重要的还是个人的人格和实际工作本领。不管为了现实生存还是实现自我，职业人都要不断进步，以适应竞争的变化。
如何对待你的下属？好的主管必须先得到下属的认可，才华出众的上司才能真正令下属心折。在保持主管的威严的前提下，对下属进行必要的指导和及时的表扬可以激发下属的工作激情，有利于工作的顺利进行。因而无需害怕下属会超过自己，每个人都在不断的进步，如果下属做到可以顶替你的位子，或许那时你也有更好的去处。
力争赢取同事的心
赢取同事的心，并不需要你刻意地做，只有你自然、大方、宽容、善解人意，就一定能在同事中大受欢迎。
合作和分享
多跟别人分享看法，多听取和接受别人的意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。
微笑
无论他是茶水阿姨、暑期实习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取同事的好感。
善解人意
同事感冒，你体贴地递上药丸，路过糕饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好，人对你好，在单位才不会陷于孤立无援之境。
不搞小圈子
跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能与不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬是弄非，自能获取别人的信任和好感。
有原则而不固执
应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。
不要阿谀奉承
只懂奉迎上司的势利眼一定犯众怒。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。
不要太严厉
也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？
设法打破人际沟通的障碍
企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响，因此，必须要讲团队精神和协作精神。怎样才能拆除障碍?答案是：不同的层次和职能之间有效的沟通。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。
有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高?质量怎能保证?这就需要沟通。
一个人不能容忍另类思维也会阻碍沟通。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些，再近一些。怎样才能做到?还是需要沟通。
沟通受到障碍还源于沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃“精英情结”，总认为自己见识高人一筹，能与人有效沟通吗?须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。当然，沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色，职位低，见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。
沟通不能过于迷信沟通技巧，沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地表达你的思想，不论是用嘴，用笔，或其他手段。作为信息接受者，要虚心地听，不论这信息是声音，是文字，或是其他，一切以能达到彼此交流思想为目的。
沟通能让误会、怀疑、猜忌和敌意远离，让共识、理解、信任和友谊走近，从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。
多替同事着想
要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于做出适当的自我牺牲。要处处替他人着想，切忌以自我为中心。
我们在做一项工作时，经常要与人合作，在取得成绩之后，我们也要让大家共同分享功劳，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会，帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。
替他人着想应表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人种种关心和帮助，当你自己遇到的时候也会得到相应回报。
宽容豁达地对待同事
豁达是一种超脱，是自我精神的解放。豁达是一种宽容，恢宏大度，胸无芥蒂，肚大能容，吐纳百川。
豁达是一种自信，是一种开朗，人要是没有精神支撑，剩下的就是一具皮囊。人的这个精神就是自信，自信就是力量，自信给人智勇，自信可以使人消除烦恼，自信可以使人摆脱困境，有了自信，就充满了光明。
豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个性最高的境界之一。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利。有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。
当然，豁达并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。但对于个人而言，豁达往往会有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感；对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，豁达宽容是建立良好人际关系的一**宝，同时也是一个人完善个性的体现。
一个人只有豁达、开朗、宽容才能接受别人，善于与他人相处，能承认他人存在的意义和作用，他也就能被他人所理解和接受，为集体所接纳，就能与别人互相沟通和交往，人际关系才会协调，才能与集体成员融为一体。合群的人，常常能够与朋友共享情绪，表现出积极的态度总是多于消极的情感；即使在单独一人时也能安然处之，无孤独之感。因为这种具有积极情感的人会感受到自己存在的价值，能够对自己的能力、个性、情感、长处和不足作出恰当和客观的评价，不会对自己提出苛刻的、不切实际的要求，能恰如其分地确定自己的奋斗目标和做人的原则，努力发展自身的潜能，并不回避和否认自己的缺陷，尽量用自己的乐观情绪去感染别人，正是这些特点，才赢得大家的喜爱和认同。