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做企业，要保证企业内外部的空气湿润，企业才能健康发展。内部有清醒的气氛，外部在这个行业、在较大的地区有湿润的空气，才能保证企业即便真的有了问题，这个问题也不至于带来连锁反应。年轻同志容易有浮躁心态，特别是联想每年有这么多大学毕业生进来，有时年轻人口出狂言，对用户不尊重，甚至对领导不是很尊重，这种情况要特别引起注意。
——2001年11月接受赛迪网的采访
背景分析
柳传志的担心现在回头来看是有远见的。2003年，随着联想多元化发展受挫和主业下滑，媒体上曾出现过关于联想大企业病的集中报道，在表示对联想未来发展的担心的同时，直指联想的骄娇二气；虽然在客观上，当时联想陷入被动与那几年不断打胜仗、企业规模不断做大、光环也越来越耀眼有关，但主观上，没有重视在企业内外部保持空气的湿润也是当时联想陷入被动的问题所在。
行动指南
谦恭一些，再谦恭一些，这样能为你和组织营造一个湿润的环境。