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如果大环境不好，求助于小环境；小环境不好，试图改造小环境；改变不了，宁可不做也不当改革的牺牲品。
——2006年11月接受《中国经济周刊》的采访
背景分析
柳传志这段感慨由来已久，其触发点为联想集团当年与南方某海关的一段恩怨。1992年，联想在深圳建立了自己的生产基地，每天从香港用货车拉元器件到深圳组装成机器。此时，联想曾遭到当地海关的不公正对待，那时候“年幼无知”，把这事告到了海关总署，海关总署派人处理这个事情，处理结果是批评了当地海关。“我们这边虽然是赢了，但从此以后我们的日子就不好过了。”那之后，由于形势所逼，联想的生产基地被迫迁往广东惠阳。柳传志认为：“后来觉得自己只应该关注企业的发展，纠正其他不良风气不是我们的责任。”1998年前后，海关内部进行彻底整顿以后，情况才有所好转。
行动指南
改变自己能改变的事情。