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在联想，现在已不是强调“只讲功劳，不讲苦劳”的年代。那是公司创办时期的口号。今天联想强调的是运作驱动，不但要完成任务，而且要了解你完成的手段，一招一式是否规范。也要考虑领导者是一个人拼死累活地干，还是组织队伍一起干；是你把工作方案一个人装在脑子里，别人都是简单的执行者，还是让下级都能成为主动的参与者，调动起下级的积极性。这两种领导的得分是不一样的，升迁也是不一样的。
——在联想1999年誓师大会上的讲话：《把压力转换为动力》
背景分析
联想创办之初，柳传志提出“只讲功劳，不讲苦劳”，因为人们容易强调完不成任务的客观原因，所以特别提出你完成了任务，有了功劳，什么都好说；如果你没有完成任务，你就应该受到批评，就不必强调客观。这种提法突出了目的性而不去考虑过程，这种结果导向的提法对于整个联想上下同心的大船结构有一定的隐患，这也是柳传志把“只讲功劳，不讲苦劳”修正为“讲功劳，也讲苦劳”的原因所在。不过，从实践情况来看，这种既要完美结果又要漂亮过程的提法并没有得到充分的落实。毕竟，这是一个世界性的管理难题。
行动指南
过程和结果同样重要。