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在带队伍中非常重要的是文化。带队伍要做三件事情：第一要让自己的战士爱打仗，第二要会打仗，第三要作战有序，而文化是贯穿在这三条里的。就好比打排球一样，每次球落下来的时候都会有相应位置的人去接，但球随时都有可能落到空白地带，这时便会有两个人同时去抢。没有规章的时候是文化在指导人们做事情。在规章规定不到的地方，文化起着至关重要的作用。把百年老店的基业一代代传下去，要靠我们的文化。同时，文化也是形成联想核心竞争力的基础。
——在2002年10月号《联想》内刊上的讲话
背景分析
柳传志曾经用打排球的比喻说明了很多问题，这一次则主要是强调文化的生命力。与这种提法对应的是联想的做事三原则：如果有规定，坚决按规定办；如果规定有不合理之处，先按规定办并及时提出修改意见；如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准办并建议制定相应的规则。
很显然，文化这个武器是柳传志防止带队伍过程中出现相互推诿的润滑剂。
行动指南
用文化做制度的缓冲区。